====== Facette : Communication ======

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« La communication n'est pas seulement transmettre une information.

C'est créer un pont entre deux façons de voir le monde. »

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===== Pourquoi travailler la communication ? =====

L'être humain est un animal social.

Même un ermite moderne a besoin de communiquer avec quelques personnes importantes :

  * sa famille ;
  * ses proches ;
  * ses collègues ;
  * les personnes rencontrées au quotidien.

Une bonne communication permet de réduire :

  * les malentendus ;
  * les conflits inutiles ;
  * la fatigue sociale.

===== Le défi de la communication =====

Chaque personne possède son propre "langage intérieur".

Les différences peuvent venir :

  * de la personnalité ;
  * de la culture ;
  * de l'éducation ;
  * du fonctionnement neurologique.

Une phrase n'a pas toujours le même impact selon la personne qui la reçoit.

===== Objectif Ermite Zen =====

Le but n'est pas de devenir un manipulateur social ou de jouer un personnage.

Le but est :

  * être clair ;
  * comprendre avant de juger ;
  * exprimer ses besoins ;
  * respecter les différences ;
  * préserver son énergie.

===== Principes simples =====

==== Dire plutôt que supposer ====

Exprimer clairement :

  * ses besoins ;
  * ses limites ;
  * ses intentions.

==== Vérifier plutôt qu'interpréter ====

Avant de conclure :

> "Est-ce vraiment ce que cette personne voulait dire ?"

==== Chercher l'efficacité plutôt que la perfection ====

Une communication parfaite n'existe pas.

Quelques malentendus sont inévitables.

L'objectif est une communication suffisamment bonne avec un coût énergétique raisonnable.

===== Micro-exercices =====

==== Reformulation ====

Une fois par jour :

Reformuler ce que quelqu'un vient de dire pour vérifier sa compréhension.

==== Intention / réception ====

Après un échange difficile :

  * Quelle était mon intention ?
  * Quel a été l'impact ?
  * Que pourrais-je ajuster ?

==== Communication directe ====

Transformer une pensée implicite en phrase claire.

Exemple :

"Tu pourrais faire un effort."

devient :

"J'aimerais que tu fasses cette tâche aujourd'hui."

===== La règle du sage =====

<WRAP center tip>
Ne cherche pas à contrôler la perception des autres.

Cherche seulement à rendre ton message suffisamment clair.
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