« La communication n'est pas seulement transmettre une information.
C'est créer un pont entre deux façons de voir le monde. »
L'être humain est un animal social.
Même un ermite moderne a besoin de communiquer avec quelques personnes importantes :
Une bonne communication permet de réduire :
Chaque personne possède son propre “langage intérieur”.
Les différences peuvent venir :
Une phrase n'a pas toujours le même impact selon la personne qui la reçoit.
Le but n'est pas de devenir un manipulateur social ou de jouer un personnage.
Le but est :
Exprimer clairement :
Avant de conclure :
“Est-ce vraiment ce que cette personne voulait dire ?”
Une communication parfaite n'existe pas.
Quelques malentendus sont inévitables.
L'objectif est une communication suffisamment bonne avec un coût énergétique raisonnable.
Une fois par jour :
Reformuler ce que quelqu'un vient de dire pour vérifier sa compréhension.
Après un échange difficile :
Transformer une pensée implicite en phrase claire.
Exemple :
“Tu pourrais faire un effort.”
devient :
“J'aimerais que tu fasses cette tâche aujourd'hui.”
Ne cherche pas à contrôler la perception des autres.
Cherche seulement à rendre ton message suffisamment clair.